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EXPERT ITIL #3202

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Ingénieur en organisation. J’ai travaillé pour de la formation, des missions en organisation, en gestion de projet.
toutes les régions
Intermédiaire
Intermédiaire
Intermédiaire
Intermédiaire
Intermédiaire
Intermédiaire
PRINCE 2
PROCESSUS
sous 1 mois

Expérience(s) professionnelle(s)

Responsable Pôle de formation
SOGETI
Gestion des services (5
formateurs). Mise en œuvre d'un pôle conseil (20 consultants). Rédaction du système de management de
la qualité. Réalisation d'une Newsletter « Gestion des Services » pour Sogeti France (10 numéros
publiés). Conseil et expertise auprès des clients du groupe (Dexia, Dassault, BNP, Société Générale,
...). Mise en place de l'institut de formation en gestion des services au sein de Sogeti. Rédaction du
plan d'assurance qualité de l'institut. Plus d'une centaine de formations ITIL délivrés entre 2009
et 2012, (taux de réussite, 90%). Participation active avec le service des ressources humaines pour
le recrutement d'experts.
Directeur de Projets
MUTUELLE GENERALE
6 - Mise en place des
processus incidents, gestion des niveaux de services et changements puis intégration d'un outil,
gestion des connaissances et réalisation d'un portail. Interaction entre les acteurs de la Mutuelle
Générale et de la Mutuelle Nationale Territoriale. Mise en place de l'équipe projet, animation et
coordination de l'équipe. Rédiger le plan projet et préparer les comités de validation. Définition
des moyens, environnements et équipements nécessaires à la réalisation du projet
CREDIT LYONNAIS
- Projet ITIL : SILCA (Acquisition du Crédit Lyonnais par le
Crédit Agricole) - Très important projet, commencé en 2004 et achevé en 2008, concernant l'ensemble
du personnel des deux Banques. Définition du processus de gestion des connaissances. Réalisation du
plan de formation et formation des équipes. Participation à la mise en œuvre d'un centre d'appel
centralisé (Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, Calyon).
Consultant en organisation
CREDIT COOPERATIF - Projet
- Opération de
redéfinition des méthodes de travail au niveau de l'exploitation et de la production du SI.
Evolution générale de structure (actualisation d'organigramme, circuits d'information, systèmes de
gestion, systèmes informatiques...) production (30 informaticiens). Optimiser et harmoniser les
postes de travail, les fonctions, les procédures (modes opératoires, circuits, documents,
guides...). Implanter du matériel, des locaux, des postes de travail, des technologies nouvelles
(cahiers des charges, coûts...) sur sites distants.
Responsable de la Production
ATOS ORIGINE
. Management des équipes, suivi,
recrutement, gestion des compétences. Suivi des clients. Mise en place d'un centre de service pour
Renault.

Activités d'enseignement

J'ai effectué mes années d'enseignement au sein de diverses écoles de commerce et d'universités.
J'ai débuté en 2007 au sein de l'école de commerce ISEE pour des cours concernant le master 1
(éthique et comportement organisationnel). C'est aussi la même année que j'ai commencé à enseigner
CNAM 92 (La Défense)
les cours de la chaire Organisation du CNAM au sein du je donne de
nombreux cours pour le CNAM 92. A partir de 2010, j'ai commencé à délivrer des cours pour l'Institut
Supérieur de Commerce de Paris (ISC Paris) (gestion des risques, gestion de projet). En 2011 je suis
intervenu pour le CNAM 93 à Montreuil, pour les cours en Développement des Systèmes d'Information
(DSY005). En 2012, outre mes cours au CNAM 92, j'interviens pour l'université de Paris 13 (Bobigny)
pour les Master Qualité Sécurité Environnement, pour des cours concernant la gestion des risques.
J'interviens aussi pour l'université de Cergy pour des cours concernant les Systèmes d'Information
Enseignant
HEC Executive

Langues

Anglais
Intermédiaire

Etudes

CNAM
> Bac +5
2000
2011
550

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