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Chef projet CRM LMS Change #3210

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Direction de projet CRM,Learning Management System, Change Management
toutes les régions
Expert(e)
Débutant(e)
Intermédiaire
Expert(e)
immédiate

Expérience(s) professionnelle(s)

Directeur de Mission CRM; Direction de projet CRM
CELENA Conseil (Paris)
novembre 2015

...)
* Accompagnement à la transformation d'une Université d'Entreprise (SSII)
* Positionnement stratégique
* Recherche des diplômes et de financement
* YANMAR CE : Direction de projet CRM (cf. focus présenté plus haut)

Directeur Recherche & Innovation; Consultant en Capital; Enseignant en Master et MBA Marketing
FINOXIA (Paris, Tunis, Casablanca, Londres)
octobre 2014
...)
* NATIXIS : Mission de conseil en Management de la connaissance et des collaborations
* OXIA : Aide au choix de solution CRM (Salesforce/Microsoft)
* Création d'un Diplôme de Consultant en Capital Market (EPMI)
* Enseignant en Master et MBA Marketing (Université Aix Marseille et ESC La Rochelle)
Business Manager & Consultant Manager; Consultant Manager
OSIATIS (Paris)
pour l'aide au choix et la mise en œuvre de solutions
* Centre de Langues du Luxembourg (LMS)
* URSSAF - CERTI de Nancy & Gaz et Electricité de Grenoble (CRM)
* TOTAL combustibles (ERP)
Directeur Régional
AUSY (Rennes)
* Direction Régionale d'une équipe de 80 collaborateurs
* SFR : Pilotage du projet NSI CRM pour les équipes AUSY (Amdocs-Clarify)
Senior Manager Consultant CRM
SCHLUMBERGER SEMA (Paris, Milan, Alger)
* CRM Ministère des Finances : COPERNIC (1 Milliard de Francs)
* Projet CRM ZEBANK
Responsable IT International & CRM Groupe
MMA
MMA - COVEA (Paris, Londres, Milan, Madrid
* Management de 200 collaborateurs dans 8 pays
* Etudes stratégiques et accompagnement du changement
* Direction des projets CRM-BI : 10 000 utilisateurs - 9 projets - 30M€
Associé Fondateur; Professeur Associé CRM ESC
POTAMUS (Rennes, Paris, Alger)
* COMSHARE : mise en place du centre d'appel de (5 positions, éditeur de logiciel)
* Création du Mastère CRM de l'ESC Rennes & Professeur Associé CRM ESC Rennes
Responsable Marketing Direct
HACHETTE Livre (Paris)
* Recherche et choix de la solution CRM-Marketing
* Mise en œuvre de 1000 campagnes/an, 2 000 000 de clients et 9 000 000 objets expédiés

Celena Conseil - 82 rue de Bagnolet 75020 Paris - 06 25 05 71 72 page 2/2

Langues

Anglais
Courant
Espagnol
Débutant(e)

Etudes

LEST CNRS (Aix Marseille)
Bac
2014
2012
Interculturel Dauphine
Bac
2010
2012
CNAM
Bac
1992
1994
670

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