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Consultant CRM & Digital Marketing #3219

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Consultant senior Marketing Digital et CRM.
toutes les régions
Intermédiaire
Confirmé(e)
immédiate

Expérience(s) professionnelle(s)

Consultant
PIERRE EPARGNE LOGEMENT RETRAITE (JANVIER-JUIN

* Cadrage fonctionnel et stratégique pour le choix d'outil front office CMS portail web

* Missions principales :
* Appropriation du contexte métier
* Inventaire des contenus et des fonctionnalités
* Lotissement fonctionnel pour la réalisation d'extranet client en V1 et V2
* Participation à la notation et au choix d'outils du CMS
* Particularités :
* Animation d'ateliers de travail avec les participants Métier de PERL

* Mission n°2 :
* Conception fonctionnelle générale d'extranet clients (Responsive Design)

* Missions principales :
* Identification des principales rubriques des extranets
* Classement des contenus et fonctionnalités pour l'arborescence du site web
* Design fonctionnel générale (menus de navigation, positionnement des éléments sur chaque
page, design des gabarits) en story-board
*
* Environnement technique
* JALIOS
* Particularités :
* Animation d'ateliers de travail avec les participants Métier de PERL

Consultant
MACSF

* Mission : Accompagnement de la Direction communication de MACSF dans la refonte fonctionnelle
et graphique du Portail web www.Prévention-Médicale.org destiné aux professionnels de santé.

* Missions principales :
* Inventaire des contenus et des fonctionnalités existantes à garder/supprimer
* Détermination des nouveaux contenus et fonctionnalités
* Classement des contenus et fonctionnalités en catégories pour créer l'arborescence du site
* Design fonctionnel (menus de navigation, positionnement des éléments sur chaque page, design
des gabarits) en story-board
* Coordination de la conception graphique (briefing, itération sur les pistes graphiques
réalisées pour la home-page du site)

* Environnement technique
* CMS EZ Publish

* Particularités :
* Ateliers de travail avec les participants de MACSF

Chef de projet Salesforce
PARROT

* Missions : Pilotage des projets CRM sur Salesforce (110 utilisateurs) concernant les
applications de gestion des remises arrière, du SAV, de la Hotline, de l'ADV et force de
vente

* Missions principales :
* Etude d'amélioration des interfaces entre Salesforce et SAP/Business One
* Optimisation du parc de licences Salesforce (110) et définition d'un socle commun
d'application
* Recensement des nouveaux projets auprès des métiers et rédaction des cahiers des charges
* Estimation du volume de charge, priorisations projets à mener
* Analyse et corrections d'anomalies dans l'application Salesforce

* Environnement technique
* Salesforce.com

* Particularités
* Mission réalisée sur le site du client (Paris 10ème)

Chef de projet MDM
MEDECINS SANS FRONTIERES

dans le cadre de la mise en œuvre d'un référentiel unique «
articles » pour l'amélioration de sa chaîne logistique

* Missions principales
* Animation du projet et du comité de pilotage
* Suivi des phases de conception détaillées et de build
* Planning, gestion de charges, identification des risques projet,
* Interface éditeur pour intégrer les montées de version
* Interface client

* Environnement technique
* EBX Orchestra

* Particularités
* Méthodologie Agile
* Client basé à Bruxelles
* Comité de projet animé en Anglais

CP CRM International
SAINT-GOBAIN BUILDING

* Missions: Management fonctionnel du support CRM France (500 utilisateurs)

* Missions principales :
* Gestion opérationnelle des anomalies et des évolutions du CRM et de ses interfaces avec le
SI
* Coordination et animation d'équipe: Editeur CRM, développeur en France/Inde
* Pilotage de la relation avec le Key User : réunion, compte-rendu, gestion des livraisons et
engagement de délais
* Expression du besoin, analyse, spécifications fonctionnelles des évolutions
* Reporting hebdomadaire des actions au
* Environnement technique
* Update CRM

* Particularités
* Mission réalisée sur le site du client (Suresnes)
* Langue de travail à 50% du temps en Anglais

GROUVE VIVARTE - LA HALLE

AUX VETEMENTS (

* Missions : Aide au choix d'un progiciel de gestion de campagnes marketing

* Missions principales
* Réunions avec le SI et les métiers du Web, Marketing
* Elaboration de grille d'aide au choix de solutions, et de scénarios financiers.
* Préconisation de solutions CRM cible

* Particularités :
* Ateliers de travail avec les métiers Marketing et Web chez La Halle aux Chaussures

Assistance à maîtrise d'ouvrage CRM
AEROPORT DE LYON

* Missions principales :
* Expression des besoins CRM
* Identification des segments cible
* Formalisation des processus liés à la relation Client
* Assistance à la rédaction de cahier des charges pour le choix d'un progiciel CRM.

* Particularités :
* Ateliers de travail avec le métier et la DSI

CONSEIL MARKETING & CRM
DIVERS

Projets de type WEB (portail, gestion de contenu) :
* Cadrage fonctionnel et conception générale : PERL
* Refonte fonctionnel et graphique de site web : MACSF
* Mise en place de panels online et dashboard interactif: SONY MUSIC, PHILIP MORRIS
INTERNATIONAL, UNILEVER

* CONSEIL CRM
* Expression de besoins et rédaction de cahier des charges : AEROPORT DE LYON, PARROT
* Aide au choix d'outil : LA HALLE AUX VETEMENTS
* Accompagnement des métiers dans l'analyse des clients, la gestion des campagnes
d'e-mailing SONY PLAYSTATION
* Satisfaction et Qualité de service clients : ASSURANCES MALADIE

* GESTION DE PROJET
* Pilotage de projets : MEDECINS SANS FRONTIERES BELGIUM, SAINT-GOBAIN CONSTRUCTION,
PARROT, ASSURANCES MALADIE,
* Pilotage de projet Master Data Management: MEDECINS SANS FRONTIERES
*

AUPARAVANT

GMV CONSEIL (5 ans)

* Consultant marketing stratégique pour différents clients de l'industrie et des
services clients : TOTAL, EDF, GDF, SOCIETE GENERALE, SMABTP, LEASEPLAN, SOCIETE
GENERALE

IRI (3 ans)
* Conseil marketing
Principaux Clients: COCA-COLA BEVERAGES, ROUTIN, FROMAGERIES BEL, CARREFOUR,

Langues

Anglais
Courant

Etudes

ESG, PARIS
Bac +5
2014
1996
I.U.T. de Sceaux
Bac +2
2014
1992

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