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AMOA / SPM-RO / RO #3101

Retrouvez toutes les missions de Freejob

sous 1 mois
Mossion MOA en charge de l’outil FORECAST gérant le Risque Opérationnel.
Ile de France
Confirmé(e)

 Assurer l’activité de Support Applicatif de niveau 1 : 

o Prendre en charge, gérer et suivre toutes les demandes jusqu’à leur résolution (diagnostic et traitement de la
demande)
o Collaborer étroitement avec le Sponsor par rapport aux demandes des métiers à prendre en charge par
l’équipe (validation et priorisation de certaines demandes métiers) 

o Assister les utilisateurs 

o Agir pro activement pour assurer la qualité du suivi des demandes dans les délais impartis


o Suivre les problèmes jusqu’à leur résolution (y compris la vérification de la correction des incidents avant
communication aux utilisateurs et clôture de la demande)
o Communiquer auprès des utilisateurs en cas d’alerte ou de diffusions diverses
- Assurer l’administration des données suite aux modifications du Référentiel Organisationnel 

o Mettre à jour les données selon les demandes métiers et les impacts liés aux changements de référentiels
o Assurer l’assistance auprès des utilisateurs sur la compréhension des impacts des modifications de données 

Sur le volet MOA :
-

De participer à la recette et la mise en place des nouvelles versions
La répartition de la charge entre les volets MOA et Support dépendra de la charge des activités Support et pourra être amenée
à évoluer. l’application 

assurer le traitement des demandes utilisateurs adressées au support 

assurer l’administration des données 

participer à la recette des corrections ou évolutions en relation avec le sponsor et la MOE sous la forme de version
correctives ou de projets de version

BAC+4
Anglais
Courant

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14/04/2015
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